清洗抽油烟机，原本是一件往常的家政活儿，没想到洗刷剂把灶台弄坏了。长沙市民颜先生在新浪微博黑猫投诉反应渠道投诉称，在与商家交流时遭受简略粗犷处理，且58同城渠道也供给不了解决计划。

  7月下旬，市民颜先生在网上下单抽油烟机清洗服务。“服务费为149元，优惠后实践付出141元。”颜先生称，7月26日下午工作人员上门进行整理洗刷，晚上煮饭时他发现灶台呈现大面积的白色污渍。

  颜先生和记者说，他此前也屡次找人清洗过油烟机，“洗刷剂对面板腐蚀强度表较大，专业的师傅都会先在灶台上铺一层塑料纸。”颜先生称，他当即联系了家政公司，“对方派人上门来看了，承认是工人操作失误形成的，且凹痕无法修正。”

  颜先生和记者说，他是在58同城渠道下单，供给上门清洗服务的是湖南洁无忧家政服务有限公司。事发后，家政公司供给的解决计划是派人打磨抛光。关于这一处理结果，颜先生无法承受。

  “其时请的装饰公司定制的，花了4623元。”颜先生称，家政公司是供给家政服务的，在厨卫规划、制造方面并非专业，“假如操作欠好，会影响到气灶、洗菜水池，乃至全体石质灶台的密封性。”

  期间，颜先生提出了一个适中的解决计划：家政公司赔付1500元，颜先生自己找专业技术人员修正。关于颜先生提出的这一计划，家政公司直接回绝，并主张颜先生报58同城渠道稳妥处理。

  “走渠道稳妥后，家政公司就不肯再交流。” 颜先生告知三湘都市报记者，渠道和稳妥公司一直没给他一个详细的解决计划。

  颜先生称，直到8月8日他在新浪微博黑猫进行了投诉，稳妥公司才与他进行了电话交流，“但他们仍是那一句话，正在处理中。”

  “由我们家政公司操作的话，只能做抛光处理。”湖南洁无忧家政服务有限公司担任人在回应三湘都市报记者时称，问题确由师傅操作失误导致，“其时顾客不同意这个计划，就只能走渠道稳妥。”其称，走稳妥的话，就和公司没关系了。

  “颜先生之前供给的资料短缺，被稳妥公司驳回了。”58同城客服回应三湘都市报记者时称，当时现已跟颜先生交涉了，从头供给了新的资料上报审阅。