11月17日，记者从西固区住建局得悉，该区聚集大众身边急难愁盼问题，积极展开供热保证作业，及早精心策划布置、紧盯要点关键环节、实在处理大众供暖问题，建立“访民问暖”举动作业专班，对居民供暖问题展开造访排查，对排查发现的问题进行现场和谐整改，督导查看兰州热力集团西固热网分公司、银泰逸翠园供热站、新源小区热力站、兰西铁院热力站等各供热站现场33次，全力处理大众关心的“热问题”。

  为保证排查检修作业无死角，西固区住建局自动对接兰州热力集团西热东输运营公司及132个换热站、9个天然气锅炉集中供热站，安排人员全面临供热设备管网做修理检修。一起安排人员力气，全面临老旧小区改造工程、“冬病夏治”工程、老旧修建节能改造工程、燃气供热站整合并网改造工程盯梢服务，及时处理工程建造过程中遇到的困难问题，保证一切工程有必要不影响正常供暖。施行的199个老旧小区3.35万户供热二次管网改造工程，处理了供热管网多年老化失修和设备不完善等问题，有用提升了供热运转才能；累计改造城区的5.5千米超期服役老旧热力主管网“冬病夏治”工程，根本完结了主城区供热管网全掩盖；和谐兰州热力集团投入8500万元施行的既有修建节能改造工程，对全区15个居住小区135栋住宅楼进行既有修建清洁动力改造，现在已完结14个老旧小区约40万平方米外墙清洁动力改造。

  西固区辅导催促供热单位细化作业措施，靠实作业职责，优化作业流程，完善应急处置机制。严厉执行长途调度机制，西热东输运营公司对换热站无人值守体系运转数据实施24小时监控，随时长途调理供热运转参数，进行实时报警，可快速处置毛病；严厉执行区域办理机制，对城区换热站区分职责片区，每个片区区分为多个运转小组，别离担任2至3个换热站的运转办理，保证换热站安稳运转；完善供热应急保证机制，西热东输运营公司完善供热抢修应急预案，建立3支事端应急分队，实施供热单位领导带班、修理部队24小时值勤，随时处理供热问题；建立3条服务热线小时接听投诉，进一步疏通大众供热诉求表达途径，保证供暖作业温暖人心、安稳民意。到现在，共处理供热相关网民留言单24件，投诉电线次。