湖北一网民经过省长信箱给省长王国生留言，期望撤销政务服务窗口的玻璃隔墙。王国生当即指示，要从根本上研讨解决办法。据报道，湖北省政府已明确要求，即日起对政务服务窗口“玻璃墙”展开整理，年内除有特别安全要求的保存外，其他服务窗口“玻璃墙”将一概撤除。

  大众对此拍手叫好，不仅为省长对网民主张的注重、对网络民意的倾听，更为从“拆墙”小事所反映出的政府部门改善工作作风、提高服务质量的大勇气、大决计。

  曾几何时，政府部门“门难进，脸难看，事棘手”一度成为大众反映激烈的问题。多年来，为改变政府职能，改善工作作风，各地政府部门纷繁建造政务大厅、擦亮服务窗口，服务型政府建造获得显着成效，开放式、一站式的服务，让政府机关、窗口单位显得更为快捷，愈加通明，也愈加纯洁。

  就事大厅里的“玻璃墙”，虽然增加了通明度，却依然将工作人员与就事大众隔绝两头，也拉开了两边的心思间隔。正如网民所反映的，服务窗口的玻璃隔墙阻断了民众与就事机构工作人员的沟通，与建造服务型政府的理念相悖，与建造和谐社会相冲突。看似通通亮堂的“玻璃墙”，折射出与人民大众的血脉联络仍有梗阻，乃至折射出有些政府部门和政府工作人员不肯与大众面临面、惧怕与大众面临面的思维短板。

  撤除“玻璃墙”，既方便了就事的市民，更有助于市民对工作人员的监督，表现了对就事大众的尊重，表现了与大众无障碍、零隔绝沟通的诚心。

  但是，撤除有形的“玻璃墙”简单，破除心底无形的“玻璃墙”，却是一个长时间而艰巨的使命。上班时间玩游戏、看视频、聊QQ；市长热线要么无人接听，要么打不通；向大众发布的电子邮箱或许长时间没人办理，或许爽性就不存在；便民服务室“铁将军”把门，长时间无人值守诸如此类的问题依然层出不穷。

  近年来，湖北省各地竞相刮起“治庸问责风暴”，对部分政府机关、窗口单位工作人员服务认识不强、情绪欠安、质量不高的行为进行曝光和问责，这是打造服务型政府的有力行动，拉近了政府与大众之间的间隔，一起也充沛暴露出部分机关干部、政府工作人员心中的“玻璃墙”还很厚重。

  王国生省长在网民来信上指示说：“来信反映的问题不能仅从现象看。本质上是建立大众观点问题。”言必有中！结实建立大众观点，一直把大众利益放在首位，不时为大众考虑，处处为大众担难，事事为大众分忧，才干真实撤除全部隔绝与人民大众密切联络的“玻璃墙”，才干从始至终坚持同人民大众的血肉联络，完成与人民大众心连心、同呼吸、共命运，

  拆掉了窗口单位有形的“玻璃墙”，更要撤除每一个政府部门、每一个政府工作人员心中无形的“玻璃墙”。