吸油烟机老滴油，空调过滤网满是灰，冰箱里串了味，热水器里有水锈……随着天气逐渐变热，许多消费者将家电清洗排上了日程。但记者调查发现，由于家电厂家大都不提供免费的清洗服务，家政方又不够专业，市民大多苦于不能为家电洗个放心澡。

  近日，记者走访发现，我市家电维修店并不算多，而家电清洗水平不仅参差不齐，收费标准也难以统一。

  以空调清洗为例，上门清洗基本都要价五六十元，品牌售后服务要价则要上百元甚至更多，路边流动清洗工则比较便宜，有的仅要二三十元。同时，各大品牌间的要价也各不相同。冰箱、抽油烟机清洗报价也是如此，一般都从五六十元到上百元不等。当记者询问清洗冰箱的价格时，有的商家称得上门看看脏的程度再定价，好洗和难洗价格不一样。

  在古槐路上的一家家电维修店里，记者和老板攀谈起来。该店老板和记者说，目前，我市市场上可提供家电清洗的维修店不多，一般只提供空调、抽油烟机、冰箱、洗衣机的清洗，但市民大多并不知情，来清洗的人也不多。因此，家电维修行业就没有将家电清洗作为一项主体业务来做。“家电清洗收费比较难，收高了市民不愿意，收低了我们也嫌麻烦，所以还是干脆不提供这项服务省事。”

  随后，记者又走访了几家家电维修店，经过询问，五家店里只有两家店提供空调清洗服务，对于记者所说的其他家电清洗的服务均不提供。

  家住晨阳庄园的王先生和记者说，家里的电视、洗衣机、热水器等家用电器，自买回来就没清洗过。记者调查发现，有类似感慨的并不只王先生一人，谁来给家电“洗澡”，难住了不少市民。

  人文嘉园的李大妈和记者说，为了给家里的抽油烟机“洗澡”，她先后咨询了两家清洗公司，也问过街边的“游击队”。同样五六十元的上门清洗价格，有的清洗工说会拆机，将里里外外彻底清洗，耗时一小时左右；有的就说不用拆机，直接用高压蒸汽洗，很快就能搞定。“两种都标榜‘绝对专业’且‘绝对干净’，让我们这些不懂行的人有点不知所措。”李大妈说。

  除了收费乱，家电清理洗涤效果难衡量外，一些市民在家电清洗过程中也遭遇了维权难的问题。家住任城区的胡女士和记者说：“我曾找人上门清洗洗衣机，费用为70元。没想到，工人在清洗时将洗衣机里面的操作板弄坏了。”她多次联系家政公司要求处理，但对方却一直搪塞称家电出现一些明显的异常问题责任很难界定，他们公司不好赔偿。

  针对目前家电清洗市场混乱、消费者维权难的现象，市消协有关负责人和记者说，家电清洗专业方面技术要求高，一个合格的家电清洗人员一定了解各种家电结构、易污染部位等相关知识，还要具备一定的家电维修技能。但实际上，家电清洗工人很少经过正规培训，很多都是凭感觉操作，摸索前进。“游击队”们自不必多说，基本上没有质量保证可言，即便正规的家电维修服务企业，也不容乐观，由此也经常引发消费纠纷。“家电清洗应该找产品生产或销售企业特约授权的维修服务部，会更有保障。”市消协有关负责的人介绍，正确的方法是：按产品“三包”凭证提供的服务或报修方法向生产或销售企业直接报修；或到生产、销售企业总部的官方网站查找其统一设定的服务和报修电话；或到中国家用电器服务维修协会网站查询；也可到大型或连锁卖场的该产品柜台向专卖人员问询。

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